SUPPORT
サポート
お使いのバージョンに合わせてご確認ください。バージョンはアプリの「設定」で確認できます。
新版（3.0.0以降）の料金とよくある質問
どこまで無料で使えますか?
記録の新規保存は、期限なしで20回まで無料です。人物登録は人数制限なし。保存済みの記録の閲覧・編集・書き出しも無料で、20回使った後も記録は消えません。無料体験中も広告はありません。
買い切りで何が変わりますか?
「記録回数の制限なし」を一度購入すると、記録回数の制限がなくなります。日本での価格は980円で、追加の月額・年額料金はありません。地域により価格が異なるため、購入時の表示をご確認ください。AI機能は含まれません。
以前に課金していた場合、もう一度購入が必要ですか?
以前の買い切り版プレミアム・人物の枠・支払い済みサブスクリプションの対象購入履歴があれば、追加購入なしで記録回数の制限がなくなります。返金・取消済みの購入と、無料トライアルだけで終了した履歴は対象外です。反映されない場合は「設定」→「購入を復元」をお試しください。
AIは使えますか?
以前の買い切り版プレミアムの購入者と、有効なサブスクリプションの利用者は、1日5回まで引き続き利用できます。「設定」→「購入済みのAI機能」から開けます。人物の枠や新しい980円の買い切り商品だけでは、AIは利用できません。
サブスクリプションを解約するとどうなりますか?
支払い済みの対象購入履歴があれば、本体の記録回数制限は解放されたままです。AIはサブスクリプションの有効期間終了まで利用できます。解約はiPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」で行えます。今回の更新で既存の契約が自動解約されることはありません。
データをバックアップできますか?
「設定」→「データを書き出す」から保存できます。記録は端末内に保存され、開発者側には人物や行動記録のバックアップはありません。アプリを削除する前や端末を変更する前に書き出してください。書き出したJSONファイルは「設定」→「データを読み込む」から取り込めます。
旧版（2.1.1以前）の料金とよくある質問
無料版とプレミアムの違いは?
人物登録は無料で5名までです。人物の枠は1回500円で10名分を追加でき、5回まで購入できます。プレミアムは月額300円または年額2,000円の自動更新で、利用中は人数制限と広告がなくなり、AIは1日5回まで利用できます。価格や無料トライアルの条件は購入画面をご確認ください。
無料版でもAIを使えますか?
旧版の無料AIは1日1回です。2.1.1では広告の視聴完了後に利用でき、初回チュートリアルには別の利用枠があります。3.0.0へ更新すると、AIは上記の対象購入者向けの提供になります。
以前の買い切り購入やサブスクリプションはどうなりますか?
旧版では従来の購入条件が適用されます。以前の買い切り版プレミアムの利用権は継続します。サブスクリプションは解約するまで自動更新され、解約後も有効期間中は利用できます。3.0.0での引き継ぎは、新版の説明をご確認ください。
旧版の記録を書き出せますか?
旧版ではプレミアムのエクスポート機能を利用できます。3.0.0以降では書き出しを無料で利用できます。
共通のご案内
購入したのに反映されません
購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、アプリの「設定」→「購入を復元」をお試しください。購入の復元で、削除した人物や行動記録が戻るわけではありません。
AIの返答が来ない・エラーになります
通信環境をご確認のうえ、少し時間をおいてからお試しください。利用回数は日付が変わるとリセットされます。改善しない場合はお問い合わせください。
お問い合わせ
takahashi.tikku@gmail.com